Feedgo هي منصة حديثة لتعليقات المستهلكين تساعد الشركات على جمع وتحليل والتصرف بناءً على تعليقات العملاء لتحسين منتجاتهم وخدماتهم. يوفر واجهة سلسة وسهلة الاستخدام للعملاء لمشاركة آرائهم وأفكارهم واقتراحاتهم ، مع تمكين الشركات أيضًا من جمع الأفكار وتتبع المشاعر ودفع مشاركة العملاء.
تأسست Feedgo في عام 2017 بهدف إحداث ثورة في إدارة ملاحظات العملاء.
اكتسبت المنصة بسرعة شعبية لنهجها المبتكر في جمع وتحليل التعليقات.
في عام 2019 ، وسعت Feedgo خدماتها لتشمل التحليلات المتقدمة وقدرات إعداد التقارير ، وتمكين الشركات من اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات.
في عام 2020 ، دخلت Feedgo في شراكة مع العديد من العلامات التجارية الرئيسية وحققت نموًا كبيرًا في قاعدة عملائها.
في الآونة الأخيرة ، قدمت Feedgo ميزات جديدة مثل تحليل المشاعر والرؤى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ومراقبة التعليقات في الوقت الفعلي.
تواصل Feedgo تعزيز منصتها وخدماتها لتزويد الشركات بحلول ملاحظات العملاء القيمة.
SurveyMonkey هي منصة مسح شائعة عبر الإنترنت تسمح للشركات بإنشاء وتوزيع استطلاعات لجمع التعليقات والبيانات.
Qualtrics هي منصة لإدارة الخبرة تساعد المؤسسات على جمع وتحليل التعليقات من العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين.
تتخصص Medallia في إدارة تجربة العملاء ، وتزويد الشركات بأدوات لالتقاط التعليقات وقياس الرضا وزيادة التحسين.
تقدم Feedgo مجموعة من القنوات للشركات لجمع تعليقات العملاء ، بما في ذلك استطلاعات الويب والجوّال وحملات البريد الإلكتروني ونماذج التعليقات داخل التطبيق.
من خلال التحليلات المتقدمة وميزات إعداد التقارير ، توفر Feedgo للشركات رؤى وتصورات قابلة للتنفيذ لفهم معنويات العملاء بشكل أفضل وتحديد مجالات التحسين.
تستخدم Feedgo تقنيات معالجة اللغة الطبيعية وتحليل المشاعر لتصنيف وتحليل ملاحظات العملاء تلقائيًا ، مما يساعد الشركات على قياس معنويات العملاء.
تسمح مراقبة التعليقات في الوقت الفعلي للشركات بتتبع استجابات العملاء عند حدوثها ، ومساعدتها على الاستجابة على الفور ومعالجة أي مخاوف أو مشكلات في الوقت الفعلي.
تقدم Feedgo قنوات متعددة للعملاء لتقديم التعليقات ، بما في ذلك الاستطلاعات وحملات البريد الإلكتروني ونماذج التعليقات داخل التطبيق. هذه قابلة للتخصيص بسهولة ويمكن دمجها بسلاسة في منصات الأعمال الحالية.
نعم ، تستخدم Feedgo تقنيات تحليل المشاعر لتصنيف وتحليل ملاحظات العملاء ، وتزويد الشركات برؤى حول معنويات العملاء تجاه منتجات أو خدمات أو تجارب محددة.
Feedgo مناسبة للشركات من جميع الأحجام والصناعات التي تقدر ملاحظات العملاء. يمكن استخدامه من قبل متاجر البيع بالتجزئة ، ومواقع التجارة الإلكترونية ، وشركات البرمجيات ، ومقدمي الضيافة ، والمزيد.
نعم ، تمكن Feedgo الشركات من اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات من خلال توفير تحليلات متقدمة وقدرات إعداد التقارير. يساعد في تحديد الاتجاهات وتتبع رضا العملاء وقياس تأثير تحسينات الأعمال.
إطلاقا. تقدم Feedgo مراقبة ردود فعل في الوقت الفعلي تسمح للشركات بتلقي ردود العملاء عند حدوثها. وهذا يضمن الاهتمام الفوري باحتياجات العملاء وحل المشكلات في الوقت المناسب.